FAQ

Ci - dessous , les questions fréquemment posées sur les articles NKH , la boutique en ligne, l' expédition, les retours et le paiement.
N'hésitez pas à contacter le service client si vous avez d'autres questions.

Les articles NKH Paris :

Est-ce que les vêtements peints à la main peuvent se laver à la machine ?


La ligne de vêtements art-à-porter NKH est peinte à la main puis vernie avec un procédé spécifique breveté: vous pouvez donc laver les à la machine comme n'importe quel autre vêtement.
Nous vous recommandons un lavage à 30 degrés maximum (programme délicat) et un repassage sur l'envers (ne pas utiliser le sèche-linge).

Pour les vestes, blousons et pièces en cuir, ces pièces nécessitent un nettoyage à sec chez un spécialiste (pressing).

À propos des chaussures et des accessoires, vous pouvez nettoyer votre article avec de l'eau et du savon en frottant légèrement.

La peinture est spécialement adaptée pour une utilisation quotidienne sans contrainte: elle est flexible, résistante à l'eau et vernie.




Comment taillent les vêtements ?


La plupart des vêtements sont unisexes, de taille standard européenne. Ainsi, si vous êtes un homme et que vous souhaitez une coupe régulière, prenez votre taille habituelle.
Si vous êtes une femme et que vous aimez portez plus près du corps, nous vous suggérons de prendre la taille en dessous.

Un guide des tailles est disponible en bas du site.

Selon les modèles, nous avons également la possibilité de produire des coupes femmes plus ajustées. N'hésitez pas à nous contacter sur le formulaire de contact si vous avez besoin de conseils sur le choix de votre taille.

Dans tous les cas, n'oubliez pas que la livraison et les retours sont gratuits dans le monde entier et que vous pouvez ainsi échanger facilement si la taille ne convient pas !




Que signifie le numéro inscrit sur chaque article ?


Chaque pièce NKH est conçue comme une véritable œuvre d'art à part entière. Le numéro inscrit correspondant à la numérotation de l'oéuvre. Ainsi, si une pièce est numérotée 12/50, cela signifie qu'il y a uniquement 50 pièces de ce modèles qui seront produites et que cette pièce est ainsi la 12ème. Toutes les pièces étant peintes à la main, chaque pièce se trouve également unique puisque les mouvements de peinture sont jamais exactement les mêmes. Ainsi, l'exemplaire 12/50 et un autre numéroté par exemple 24/50 seront légèrement différents. Pour garantir l'authenticité des oeuvres, toutes les pièces sont délivrées avec une carte d'authenticité et un coffret de présentation individuel.




Où sont fabriqués les vêtements ?


Les vêtements et accessoires "vierges" sont produits en collaboration avec des atelier de confection rigoureusement sélectionnés et connu pour leur savoir faire et leurs engagements en terme d'éco-responsabilité.
Ainsi, les tee-shirts, pulls, sweats à capuches et polos sont conçus en coton biologique avec des normes environnementales très strictes. Les vestes Harrington sont fabriquées en Angleterre. Vous pouvez en savoir plus sur la provenance et la composition sur chaque fiche produit individuelle dans le E-Shop.
Une fois que les vêtements vierges sont fabriqués, ils sont directement peints à la main en France (dans le sud, à St-Paul-de-Vence) par des artisans spécialisés et formés par l'artiste NKH.




Organisez-vous des expositions ou événements tels que des ventes privées. ?


Plusieurs fois dans l'année, l'artiste NKH expose ses pièces dans différentes expositions en France et à l'étranger (pop-up store, défilés, salons, soirées de lancement etc).

Des ventes privées sont également organisées plusieurs fois dans l'année, dans la boutique NKH à Paris ainsi que lors de pop-up store.


Restez informé des prochains événements en suivant NKH Paris sur les réseaux sociaux et en vous inscrivant à la newsletter (formulaire en bas du site).




Peut-on acheter la collection NKH Paris en magasin physique ?


Oui, vous pouvez nous retrouver dans notre première boutique NKH Paris, situé au 6 rue de la Vrillière 75001 Paris.

La ligne NKH Paris est également distribuée parmi une sélection de revendeurs que nous avons sélectionné: voir la liste des revendeurs ici.

De plus, la collection NKH est disponible en temps limité dans différentes expositions et pop-up store.

Restez informé en suivant NKH sur les réseaux sociaux Facebook et Instagram .
Vous pouvez également être tenu au courant des actualités de la marque en vous inscrivant à la newsletter (formulaire en bas du site).





La boutique en ligne :

L'article NKH est en rupture de stock, prévoyez-vous des réassorts ?


Les articles NKH sont peints à la main en très petites quantités. Ainsi, il arrive régulièrement que les pièces soient en rupture de stock rapidement après leur mise en ligne.

Vous pouvez également contacter la boutique NKH et nos revendeurs afin de demander la disponibilité d'un article.

Certaines pièces sont néanmoins réeditées avec des nouvelles variantes de couleurs ou de coupes.

Nous vous conseillons de nous suivre sur nos réseaux sociaux Facebook et Instagram, et de vous abonner à notre newsletter pour ne pas rater les nouvelles mises en ligne.




Proposez-vous un service de personnalisation ?


Nous pouvons vous proposer une personnalisation spéciale gratuite comme le rajout d'initiales ou un petit message.

Pour cela, veuillez soumettre votre demande directement lors de votre commande dans l'encart "commentaires sur la commande".

Pour les demandes spécifiques, veuillez nous contacter.




Prévoyez-vous des soldes ou ventes privées ?


Nous ne prévoyons pas de soldes sur la boutique en ligne NKH. Des ventes privées sont néanmoins organisées plusieurs fois dans l'année, dans la boutique NKH à Paris ainsi que lors de pop-up store.
Restez informé des prochains événements en suivant NKH Paris sur les réseaux sociaux et en vous inscrivant à la newsletter (formulaire en bas du site).




La devise sur la boutique en ligne est l'euro €, puis-je payer par $, £ ou d'autres devises ?


Bien sûr, la devise affichée sur la boutique en ligne est € mais vous pouvez acheter en utilisant toutes les devises du monde.

La conversion des devises se fera automatiquement lors de la procédure de paiement.




Quels sont les moyens de paiement sur la boutique en ligne ?


Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire via notre partenaire bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que par Paypal. Nous utilisons un système de paiement sécurisé avec les dernières certifications de cryptage SSL. Si vous souhaitez payer par un autre moyen (chèque, virement, mandat), veuillez nous contacter.





Expédition et retours :

Les frais de livraison sont-ils gratuits ?


C'est facile: la livraison et les retours sans gratuits dans le monde entier quelque soit le montant de la commande.




Quel est le délai de livraison ?


Tous les articles seront envoyés depuis l'atelier NKH basé dans le sud de la France.

Chaque œuvre d'art NKH est minutieusement peinte à la main directement à la commande. Ainsi, le temps de préparation est d'environ 4 à 6 jours avant d'être expédiée.

Le délai de livraison sera ensuite de 48h pour la France, environ 4 jours pour l'Europe et de 5 à 10 jours pour le reste du monde (USA, Russie, Moyen-orient etc).

Entre le temps de préparation et le délai de livraison, il faudra donc compter entre 7 et 15 jours avant que vous receviez votre colis.

Sur certains articles, il est possible de prévoir une livraison expresse: veuillez-nous contacter.




Mon colis est-il assuré ?


Toutes les commandes passées sur le site NKH seront envoyées avec un numéro de suivi de façon sécurisé avec un transporteur partenaire. Chaque colis est assuré contre le vol, il vous sera envoyé une nouvelle fois la commande si votre commande s'avère être perdue.




Puis-je suivre ma commande en ligne ?


Après l'expédition de votre colis par notre transporteur, nous mettrons à jour votre commande et vous enverrons le numéro de suivi pour suivre votre commande en ligne.




Dois-je payer des droits de douane ?


Chaque article est envoyé depuis l'atelier NKH basé en France, donc aucun frais ne sera appliqué pour les pays européens.

Pour le reste du monde (USA, Afrique, Russie etc.), vos douanes locales peuvent réclamer des frais de douane. Nous envoyons généralement des colis internationaux en cadeau afin que la plupart de nos clients n'aient à payer aucun frais.




Puis-je retourner ma commande ?


Oui, vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception pour échange et remboursement.

Le retour est autorisé pour les articles non portés uniquement et non pour les articles personnalisés spéciaux.

Veuillez contacter le service client de NKH Painting avant de renvoyer l'article.




Le retour est-il gratuit ?


Oui, vous pouvez renvoyer gratuitement votre commande pour un échange.

Merci de contacter le service client afin de suivre la procédure de retour.





Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas contacter notre service client par email: contact@nkh-paris.com ou directement via le formulaire de contact ci-dessous:

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